Quelles sont les garanties sur les batteries de vélos électriques ?
Les batteries reconditionnées sont garanties deux ans.
Durant cette période de garantie, nous reprenons entièrement à notre charge la batterie de votre vélo électrique (transport aller-retour, frais de main d'œuvre, pièces, etc...).
Bien évidemment, la garantie porte uniquement sur un dysfonctionnement de la batterie non causé par votre utilisation, cette garantie ne pourra pas s'appliquer par exemple en cas d'accident avec la batterie.
Attention si vous rencontrez un problème avec votre batterie, ne tentez surtout pas de l’ouvrir ! outre le fait d’ être dangereux, cela entrainera une annulation de votre garantie.
Un cas de dysfonctionnement de votre batterie de vélo électrique, veuillez prendre contact avec l’un de nos conseillers .Un premier diagnostic par téléphone sera posé pour s’assurer que la panne vient bien de la batterie.
Dans le cas échéant, un bon de transport vous sera envoyé gratuitement. Votre batterie sera traitée en priorité sous 48h et réexpédiée immédiatement.
Existe-t-il un service après-vente pour la batterie de mon vélo électrique ?
Même si cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie, nous serons toujours en mesure de reprendre votre batterie en SAV et cela jusqu'à 5 ans après la date de fabrication !
Toute intervention sur la batterie n’entrant pas dans le cadre de la garantie fera l’objet d’un devis par notre service après-vente et le coût des frais de port, pour l'envoi comme le retour sera à la charge du client.
